自宅で家族が亡くなったら、まず何をする？連絡先と葬儀までの流れ
ご自宅でご家族の反応がなくなったとき、突然のことで、
- 救急車を呼ぶべきなのか
- かかりつけ医へ連絡するのか
- 警察へ連絡する必要があるのか
- 家族葬のウィルへ相談してよいのか
と、何から始めればよいか分からなくなる方も少なくありません。
自宅で亡くなった場合は、病院で亡くなった場合と異なり、 最初に連絡する相手が一つに決まっているわけではありません。
大きく分けると、
- ご自宅での看取りを予定していた場合
- かかりつけ医はいるものの、看取りの予定はなかった場合
- 突然倒れた、または亡くなっているように見える状態で発見した場合
によって対応が異なります。
まず大切なのは、 ご家族だけで亡くなったと判断せず、その方の状況に応じて医師や救急へ連絡すること です。
この記事では、自宅でご家族が亡くなった、または反応がない状態で発見したときの連絡先から、 死亡確認、葬儀担当者への連絡、自宅安置までの流れを順番に説明します。
何をすればよいか判断できないときは、家族葬のウィルへ現在の状況をそのままお伝えください。 葬儀担当者が、医師や救急による確認状況を伺いながら、その後の流れをご案内します。
この記事の要点
- 反応や呼吸の有無が分からない場合は、ご家族だけで死亡と判断しない
- 在宅看取りを予定していた場合は、事前に案内された医師や訪問看護師へ連絡する
- 突然倒れた場合や状況が分からない場合は、119番へ連絡する
- 医師による死亡確認や必要な確認が終わるまでは、故人様を搬送できない
- 突然亡くなった場合は、警察による確認が行われることがある
- 死亡確認後は、自宅でそのままご安置するか、安置施設へ移動するかを決める
- 葬儀の日程や形式は、死亡確認とご安置が済んでから相談できる
最初に確認すること｜反応や呼吸があるか分からない場合
ご家族が倒れている、呼びかけても反応がない、呼吸をしているか分からないという場合は、 亡くなったと決めつけず、まず119番へ連絡してください。
電話口で現在の状態を伝えると、救急隊が到着するまでの対応について指示を受けることがあります。 指示があった場合は、その内容を優先してください。
ご家族だけで死亡を判断しない
身体が冷たく感じる、呼吸をしていないように見える場合でも、 ご家族だけで死亡を確定することはできません。
死亡の確認と、死亡診断書または死体検案書の作成は医師が行います。 葬儀社や葬儀担当者が、医師に代わって死亡確認を行うことはできません。
自宅で亡くなった場合の連絡先は、状況によって異なります
自宅で亡くなった場合に、必ず最初から警察へ連絡する、 またはすべての場合に救急車を呼ぶというわけではありません。
まず、その方がどのような状況でご自宅にいたのかを確認します。
1．在宅看取りを予定していた場合
訪問診療や訪問看護を利用し、ご自宅での看取りについて医師や看護師と話し合っていた場合は、 事前に案内されている連絡先へ電話します。
主な連絡先は、
- 訪問診療の医師
- かかりつけ医
- 訪問看護ステーション
- 夜間・休日の緊急連絡先
などです。
連絡するときは、
- ご本人のお名前
- 呼吸や反応の状態
- 状態が変化した時刻
- そのときの様子
- ご家族が行った対応
を、分かる範囲で伝えます。
医師がすぐに到着できない場合でも、電話で今後の対応について案内されることがあります。
慌ててお身体を動かしたり、安置場所を整えたりせず、 まずは医師や看護師の指示を確認しましょう。
看取りの方針が決まっていても、判断に迷う場合
「この状態で主治医へ連絡してよいのか分からない」
「看取りの予定だったが、急な変化で不安がある」
という場合は、事前に案内されている緊急連絡先へ相談してください。
連絡先が分からない場合や、今の状態が看取りの計画に当てはまるか判断できない場合は、 119番へ電話し、状況をそのまま伝えましょう。
医師や看護師へ連絡した後、その先の流れが分からない場合は、 家族葬のウィルへご相談いただけます。
死亡確認の状況や医師の到着予定を伺ったうえで、 葬儀担当者がその後のご安置についてご案内します。
2．かかりつけ医はいるものの、看取りの予定はなかった場合
通院中の病気があり、かかりつけ医がいる場合は、 診療時間や緊急連絡先を確認し、医療機関へ連絡できるか確認します。
ただし、
- 突然倒れた
- 呼びかけに反応しない
- 呼吸が確認できない
- いつからその状態なのか分からない
- かかりつけ医へ連絡がつかない
という場合は、119番へ連絡してください。
かかりつけ医がいるというだけで、必ずその医師が死亡診断書を作成できるとは限りません。
一方で、最後の診察から24時間以上経過しているという理由だけで、 死亡診断書を作成できなくなるわけでもありません。
医師が死亡後に改めて診察し、生前に診療していた病気やけがに関連する死亡と判断できる場合は、 最後の診察からの経過時間にかかわらず、死亡診断書を交付できると厚生労働省は案内しています。
3．突然亡くなった、または亡くなっているように見える状態で発見した場合
次のような場合は、119番へ連絡し、発見したときの状況を伝えます。
- 元気に生活していた方が突然倒れた
- 朝、部屋へ行ったところ反応がなかった
- 一人暮らしの方を訪ねたところ、亡くなっているように見えた
- いつからその状態なのか分からない
- 転倒や事故の可能性がある
- 身体や室内に普段と異なる様子がある
- かかりつけ医や治療中の病気が分からない
救急隊や医師の判断によっては、警察へ連絡され、 亡くなった状況や死因を確認する手続きが行われることがあります。
警察が来るからといって、必ず事件や犯罪を疑われているという意味ではありません。
自宅で突然亡くなり、死因や亡くなったときの状況が明確でない場合は、 適切に死因を確認するため、警察による現場確認などが行われることがあります。
医師がご遺体に異状があると判断した場合は、 死亡診断書と死体検案書のどちらを作成する場合であっても、所轄警察署への届出が必要です。 異状があるかどうかは、診察や検案を行った医師が個別に判断します。
救急隊や警察が来るまでに注意すること
在宅看取りの予定がない中で突然亡くなった場合や、 亡くなった状況が分からない場合は、救急隊、医師または警察による確認が終わるまで、 できるだけ発見時の状態を保ちます。
特に、次のことは自己判断で行わず、到着した担当者の指示を待ちましょう。
- 故人様を別の部屋へ移動する
- 布団や衣類を大きく動かす
- お着替えをする
- お身体を拭く
- 室内を片付ける
- 薬や医療用品を処分する
ただし、119番から救命処置などの指示を受けている場合は、その指示を優先してください。
死亡確認前でも家族葬のウィルへ相談してよい？
死亡確認前であっても、今後の流れについて家族葬のウィルへご相談いただけます。
ただし、医師による死亡確認や、必要に応じた警察の確認が終わり、 故人様を動かしてよい状態になるまでは、搬送やご安置の処置は行えません。
お電話では、
「自宅で家族の反応がなく、現在、救急隊を待っています」
「警察による確認中ですが、その後の流れを聞いておきたいです」
と、現在の状況をそのままお伝えください。
葬儀担当者が確認状況を伺い、今すぐ行うことと、 確認が終わってから行うことを分けてご案内します。
医師による死亡確認後から葬儀担当者へ連絡するまでの流れ
医師による死亡確認が終わり、故人様を動かしてよい状態になった後は、 一般的に次の順番で進みます。
- 死亡診断書または死体検案書について確認する
- 近しいご家族や親族へ連絡する
- 家族葬のウィルなど、依頼を検討している葬儀社へ連絡する
- 自宅でそのままご安置するか、安置施設へ移動するかを決める
- 故人様のお身体の保冷やお着せ替えについて相談する
自宅で亡くなった場合は、すでに故人様がご自宅にいらっしゃるため、 必ずしもすぐに別の場所へ搬送する必要はありません。
ご自宅でお休みいただける環境があれば、そのまま自宅安置を行い、 葬儀担当者が保冷や枕飾りなどの準備に伺うことができます。
死亡診断書と死体検案書の違い
死亡後に医師から交付される書類には、「死亡診断書」と「死体検案書」があります。
死亡診断書
医師が、生前に診療していた病気やけがに関連して亡くなったと判断した場合に交付されます。
死体検案書
生前に医師の診療を受けていなかった場合、診療していたものとは異なる原因で亡くなった場合、 亡くなった状態で発見され、死因が分からない場合などに交付されます。
名称は異なりますが、どちらも人の死亡を医学的・法律的に証明する書類で、 法律上の効力に違いはありません。
死体検案書なら必ず警察が関わる？
死体検案書が交付される場合でも、必ず警察への届出が必要になるわけではありません。
警察への届出が必要かどうかは、書類の名称ではなく、 医師がご遺体に異状があると判断したかどうかによって決まります。
反対に、死亡診断書を作成する場合でも、医師が異状を認めた場合は、 警察への届出が必要です。
自宅でそのまま安置することはできる？
ご自宅で亡くなった場合は、医師や警察などによる確認が終わった後、 そのまま自宅でご安置することができます。
自宅安置のために、広い和室や専用の部屋が必ず必要というわけではありません。
家族葬のウィルでは、一つの目安として、
- エアコンで室温を管理できる
- 布団一組を敷ける
- おおむね4畳程度の空間を確保できる
という条件がそろっていれば、多くの場合は自宅安置を検討できると考えています。
普段使っている寝室や洋室でも、家具を少し移動して布団を敷ければ、 ご安置できることがあります。
ただし、実際にご安置できるかどうかは、部屋の広さだけでは決まりません。
- 玄関や廊下の幅
- 階段の形状
- エレベーターの大きさ
- 家具を動かせるか
- 故人様の体格
- お身体の状態
なども確認します。
「この部屋でご安置できるか分からない」という段階でも、 家族葬のウィルへご相談ください。
お部屋の広さや搬入経路などを葬儀担当者が伺い、 ご自宅での安置が可能か一緒に確認します。
ベッドで亡くなった場合、そのままでもよい？
医師や警察などによる確認が終わり、故人様を動かしてよい状態になった後であれば、 すぐに布団へ移さなければならないわけではありません。
まずは葬儀担当者へ、
- 現在ベッドにお休みになっていること
- ベッドの高さ
- お部屋の広さ
- 布団を敷ける場所があるか
- ご家族がどのようにお別れの時間を過ごしたいか
をお聞かせください。
状況を確認したうえで、そのままベッドでお休みいただくか、 布団へお移しするかを一緒に考えます。
ご家族だけで無理にお身体を動かそうとすると、転倒やけがにつながる可能性があります。
葬儀担当者が到着するまで、そのままお待ちください。
自宅から安置施設へ移動することもできます
自宅で亡くなったからといって、葬儀まで必ず自宅で安置しなければならないわけではありません。
次のような場合は、葬儀社や民間の安置施設へ移動する方法があります。
- ご自宅に安置できる部屋がない
- 室温管理が難しい
- 集合住宅で搬出入に不安がある
- ご家族の負担を減らしたい
- 近隣の方に知られずに進めたい
- 自宅を長時間空ける予定がある
安置施設を利用するときは、
- 面会ができるか
- 面会できる時間
- 安置費用
- 葬儀まで同じ場所で過ごせるか
- 付き添いや宿泊ができるか
- お花やお供え物を持ち込めるか
を確認します。
施設によって、面会方法や利用条件は異なります。
安置施設を希望される場合は、費用や設備だけでなく、 故人様とどのように過ごしたいかも葬儀担当者へお聞かせください。
ご家族の希望に合う方法を一緒に考えていきます。
家族葬のウィルへ電話するときに伝えること
死亡確認後、家族葬のウィルへ連絡するときは、 分かる範囲で次の内容をお伝えください。
- 故人様のお名前
- ご自宅の住所
- 医師による死亡確認が済んでいるか
- 死亡診断書または死体検案書が交付される予定か
- 警察による確認があるか、すでに終わっているか
- 自宅での安置を希望するか
- 安置施設への移動を希望するか
- お電話をしている方のお名前
- 折り返し先の電話番号
すべてが分かっていなくても問題ありません。
葬儀の形式や日程、費用が決まっていなくてもご相談いただけます。
最初のお電話では、
「自宅で亡くなり、医師の確認が終わりました」
「まだ何も決まっていませんが、まず安置について相談したいです」
とお伝えいただければ、葬儀担当者が必要なことを順番に伺います。
自宅で亡くなった後、すぐに決めなくてもよいこと
死亡確認が終わった直後に、葬儀の内容をすべて決める必要はありません。
次の内容は、故人様のご安置が整ってから相談できます。
- 家族葬、一日葬、火葬式などの形式
- 葬儀の日程
- 葬儀会場
- 参列してもらう方の範囲
- 宗教者への連絡
- 祭壇やお花
- 料理や返礼品
- 葬儀全体の予算
まずは医師による確認を終え、故人様が安心してお休みできる環境を整えることを優先しましょう。
その後、ご家族の気持ちや状況を葬儀担当者へお聞かせください。
決まっていることだけでなく、「まだ決められないこと」も含めて、 ご家族に合う送り方を一緒に考えていきます。
病院で亡くなった場合との違い
病院で亡くなった場合は、病院の医師が死亡確認を行い、 その後、安置先を決めて搬送を依頼する流れが一般的です。
一方、自宅で亡くなった場合は、
- ご自宅での看取りを予定していたか
- かかりつけ医がいるか
- 突然亡くなったのか
- 亡くなった状況が分かっているか
によって、最初の連絡先が異なります。
病院で亡くなった場合の詳しい対応は、次の記事で解説しています。
自宅で亡くなった場合のよくある質問
自宅で亡くなったら、必ず救急車を呼びますか？
必ずしも、すべての場合に救急車を呼ぶわけではありません。
ご自宅での看取りを予定しており、医師や訪問看護師から連絡方法を案内されている場合は、 その案内に従います。
一方で、
- 突然倒れた
- 呼びかけても反応がない
- 呼吸しているか分からない
- いつからその状態なのか分からない
という場合は、119番へ連絡してください。
自宅で亡くなったら、必ず警察が来ますか？
必ず警察が来るわけではありません。
生前から診療していた病気やけがに関連する死亡であると医師が判断できる場合は、 死亡診断書が交付されることがあります。
一方で、死因や亡くなった状況が分からない場合、 事故や外傷の可能性がある場合などは、警察による確認が行われることがあります。
警察への届出が必要かどうかは、診察や検案を行った医師が、 ご遺体に異状があると判断したかどうかによって決まります。
最後の診察から24時間以上たっていると、警察扱いになりますか？
最後の診察から24時間以上たっているという理由だけで、 必ず警察が関わるわけではありません。
医師が死亡後に改めて診察し、生前に診療していた病気やけがに関連する死亡と認められる場合は、 最後の診察からの経過時間にかかわらず、死亡診断書を交付できます。
医師が来る前に、着替えや身体を拭いてもよいですか？
在宅看取りを予定していた場合は、医師や訪問看護師の案内に従ってください。
突然亡くなった場合や、死因・状況が分からない場合は、 救急隊、医師または警察による確認が終わるまで、 お身体を動かしたり、着替えたりせず、そのままお待ちください。
確認が終わった後のお着せ替えやメイクについては、 家族葬のウィルへご相談いただけます。
警察の確認には、どのくらい時間がかかりますか？
亡くなった状況や確認する内容によって異なるため、一律には決まっていません。
現場での確認後、必要に応じて故人様が別の場所へ移動し、 さらに確認が行われる場合もあります。
家族葬のウィルへは、
「現在、警察による確認中です」
とお伝えください。
確認が終わる時刻がまだ分からない場合でも、 葬儀担当者がその後の流れについてご案内します。
深夜や早朝でも家族葬のウィルへ連絡してよいですか？
はい。深夜や早朝でもご連絡いただけます。
医師や警察などによる確認が終わった後は、 故人様のご安置や搬送について葬儀担当者がご案内します。
確認中の場合も、今後の流れを先に聞いておきたいというご相談を受け付けています。
自宅で亡くなった後、そのまま自宅で葬儀を行えますか？
住宅の広さ、出入りする人数、近隣環境、宗教者の有無などによっては、 ご自宅でお別れを行うこともできます。
ただし、ご安置ができることと、葬儀を行えることは別の問題です。
ご自宅での葬儀を希望する場合は、お部屋の広さや搬入経路、 ご希望の参列人数などを葬儀担当者へお聞かせください。
ご自宅で無理なくお見送りできるか、別の会場を利用したほうがよいかを一緒に考えます。
まとめ｜自宅で亡くなった場合は、状況に合った連絡先を確認しましょう
自宅でご家族が亡くなった、または反応がない状態で発見した場合は、 ご家族だけで死亡と判断せず、状況に合った連絡先へ相談します。
大きく分けると、次のようになります。
- 反応や呼吸が分からない場合は119番へ連絡する
- 在宅看取りを予定していた場合は、医師や訪問看護師へ連絡する
- 突然亡くなった場合は、救急隊や警察による確認を待つ
- 医師による死亡確認後、葬儀担当者へ連絡する
- 自宅安置または安置施設への移動を相談する
自宅で亡くなった場合も、死亡確認の直後に葬儀の内容をすべて決める必要はありません。
まずは故人様のご安置を整え、その後、ご家族の気持ちや状況を確認しながら、 お見送りの方法を考えていきましょう。
家族葬のウィルでは、決まっていることだけでなく、
- 何から始めればよいか分からない
- 自宅で安置できるか判断できない
- 家族の意見がまだまとまっていない
という段階から、お話を伺っています。
