> 家族葬のウィル公式サイト。資料請求・相談・開催中の催しのお申込みは受付窓口へ送信します。 HTML版: [利用規約](/shop/kiyaku/) # 利用規約 供花・供物等のご依頼、受け入れ確認、ご注文の成立、銀行振込・当日現金支払いと取り下げ等の条件をご案内します。 本文更新：2026-10-22 この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社吉澤企画（葬祭ブランド「家族葬のウィル」を運営。以下「当社」といいます。）が、このウェブサイト上で行う供花・供物等のご依頼に関する案内・受付（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用の皆さま（以下「ユーザー」といいます。）に適用します。販売条件は、[特定商取引法に基づく表記](/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%E6%B3%95%E3%81%AB%E5%9F%BA%E3%81%A5%E3%81%8F%E8%A1%A8%E8%A8%98/)もご確認ください。 ## 第1条（適用） - 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 - 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。 - 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。 ## 第2条（ご依頼方法） - このホームページのご依頼に、アカウント登録やログインは必要ありません。 - 家族葬のウィルが施行するご葬儀へのご供花・ご供物は、ご遺族の了承を得たうえで、ご遺族からお知らせのあった訃報ページの『供花・供物』からご依頼ください。訃報ページをお持ちでない場合は、拠点の電話へお問い合わせください。 - 訃報ページをお持ちでない方・他社のご葬儀・公営斎場へのお届けなどは、[ご供花・ご供物のご依頼フォーム](/flowers/request/)をご利用ください。ご依頼方法の詳細は、[供花・供物のご案内](/flowers/)をご確認ください。 ## 第3条（ご依頼内容と連絡先の確認） - ご依頼内容とご連絡先をご確認のうえ、送信してください。ご依頼内容の訂正や、ご連絡先に変更がある場合は、当社へご連絡ください。 - このご依頼の送信では、ご注文は成立しません。送信後の受付の控えは、ご注文の成立やお支払いの完了をお知らせするものではありません。 ## 第4条（ご注文の成立とお支払い） - 当社が届け先に受け入れを確かめたあと、お電話で内容と金額をお伝えし、ご依頼者が「お願いします」とお答えになった時に、ご注文が成立します(お電話がつながらない時は、同じ内容をメールでお送りし、ご返信をいただいた時に成立します)。 - お電話もご返信も無いまま、お届けに間に合う時刻を過ぎた場合は、ご注文は成立せず、お届けできません。料金はかかりません。 - このホームページでのご依頼のお支払い方法は、銀行振込または当日現金支払いです。銀行振込の方には後日、ご請求書をお送りしますので、ご請求書に記載の期日までにお振り込みください。当日現金支払いの方は、ご葬儀の当日に現金でお支払いください。お支払い場所などは、ご依頼内容の確認時にご案内します。この画面でのお支払いはありません。ホームページでのクレジットカード払いはお受けしていません。 - 供花・供物は、ご葬儀(お通夜。お通夜の無いときは告別式)の開式までに、式場の受け入れの範囲でお届けします。送料等を含む内容・金額は、ご注文の成立前に当社からお伝えします。詳しい販売条件は、[特定商取引法に基づく表記](/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%E6%B3%95%E3%81%AB%E5%9F%BA%E3%81%A5%E3%81%8F%E8%A1%A8%E8%A8%98/)をご確認ください。 ## 第5条（知的財産権） 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。 ## 第6条（禁止事項） ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。 - 法令または公序良俗に違反する行為 - 犯罪行為に関連する行為 - 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為 - 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為 - 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為 - 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為 - 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為 - 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為 - 他のユーザーに成りすます行為 - 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為 - その他，当社が不適切と判断する行為 ## 第7条（本サービスの提供の停止等） - 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 - 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 - 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合 - コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 - その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合 - 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。 ## 第8条（利用制限） - 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。 - 本規約のいずれかの条項に違反した場合 - ご依頼内容に虚偽の事実があることが判明した場合 - 料金等の支払債務の不履行があった場合 - 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合 - その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合 - 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。 ## 第9条（ご依頼の取り下げ・返品等） - 成立の前は、いつでも取り下げできます(料金はかかりません)。 - 供花・供物のご注文が成立した後は、生花・供物の性質上、ご都合による返品・キャンセルはお受けしかねます。お届けした品に不良があった場合は、その品の代金をいただきません(お支払い済みの場合はお返しします)。 - 詳しい返品・交換等の条件と、供花・供物以外の葬儀備品の条件は、[特定商取引法に基づく表記](/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%E6%B3%95%E3%81%AB%E5%9F%BA%E3%81%A5%E3%81%8F%E8%A1%A8%E8%A8%98/)をご確認ください。 ## 第10条（保証の否認および免責事項） - 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。 - 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。 - 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。 ## 第11条（サービス内容の変更等） 当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。 ## 第12条（利用規約の変更） 当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。 ## 第13条（個人情報の取扱い） 当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。 ## 第14条（通知または連絡） ご依頼に関する通知や連絡は、ご依頼時にお知らせいただいた電話番号・メールアドレスへ行います。ご連絡先に変更がある場合は、当社へご連絡ください。ご注文の成立には、第4条のとおり、内容と金額へのご承諾が必要です。ご依頼内容のお問い合わせ先は、[供花・供物のご案内](/flowers/)をご確認ください。 ## 第15条（権利義務の譲渡の禁止） ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。 ## 第16条（準拠法・裁判管轄） - 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。なお，本サービスに関しては，国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。 - 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。 以上 ## あわせて確認する - [よくあるご質問 ›](/faq/) - [地域別の料金とプラン ›](/plan/) - [事前相談・資料請求 ›](/consultation/)