故人様の安置場所には、すべてのご家族に共通する正解があるわけではありません。

「一度は自宅へ帰してあげたい」というお気持ちを大切にすることも、安置施設を利用してご家族の負担を減らすことも、どちらも故人様を大切に考えた選択です。

自宅と安置施設のどちらを選ぶかは、部屋の広さや費用だけでなく、故人様やご家族の希望、面会のしやすさ、親族や弔問客への対応、ご家族が休息を取れるかなどを含めて考えることが大切です。

この記事では、家族葬のウィルの佐藤が、1級葬祭ディレクターとしての現場経験と、自身の祖父を自宅安置した経験をもとに、自宅安置と安置施設の選び方を解説します。

1．安置場所に共通する正解はありません

故人様を病院や介護施設などから搬送するときは、まず、葬儀までどこでお休みいただくかを決めます。

主な選択肢は、次のとおりです。

• ご自宅
• 葬儀社の安置施設
• 民間の安置施設

自宅へ安置するか、安置施設を利用するかは、葬儀の形式とは別の問題です。自宅へ安置しても、自宅で葬儀を行う必要はありません。また、安置施設を利用しても、家族葬や一日葬など、ご家族が希望する形で葬儀を行えます。

2．自宅安置と安置施設の違い

自宅安置は、故人様のそばで時間を気にせず過ごしやすいことが大きな利点です。一方、安置施設は、自宅の準備や室温管理、来客対応などをご家族だけで抱えずに済むことが利点です。

どちらが優れているということではありません。ご家族が何を大切にしたいかによって、適した選択は変わります。

3．自宅安置が向いているご家族

自宅安置は、故人様を住み慣れた場所へ帰してあげたい場合や、ご家族だけでゆっくり過ごしたい場合に向いています。

• 最後に一度、自宅へ帰してあげたい
• 故人様が生前、自宅へ帰りたいと話していた
• 家族だけでゆっくり過ごしたい
• 面会時間を気にせず、そばにいたい
• お子様やペットも一緒にお別れしたい
• 親しい方に自宅でお参りしてもらいたい
• 住み慣れた部屋や、いつもの環境で休んでもらいたい

「入院期間が長かったので、最後は家へ帰してあげたい」と希望されるご家族も少なくありません。自宅に戻ることが、ご家族にとって少しずつお別れを受け止める時間になることもあります。

ただし、自宅へ帰すことだけを優先するのではなく、その後、葬儀までご家族が無理なく過ごせるかも考える必要があります。

4．安置施設が向いているご家族

安置施設は、自宅の環境や来客対応に不安がある場合、ご家族の休息を確保したい場合に向いています。

• 自宅に安置できる部屋がない
• エアコンなどで室温を管理することが難しい
• 玄関、廊下、階段などの搬入経路に不安がある
• 集合住宅で周囲への配慮が必要
• 親族や弔問客への対応を自宅で行うことが難しい
• ご家族が遠方に住んでおり、すぐに集まれない
• 葬儀までの日数が長くなりそう
• ご家族の休息を確保したい

安置施設を利用することに対して、「自宅へ帰してあげられず申し訳ない」「そばにいてあげられないのではないか」と感じる方もいらっしゃいます。

しかし、安置施設を利用することは、故人様を大切にしていないという意味ではありません。ご家族が休息を取り、葬儀の準備をしながら、落ち着いて故人様と向き合うための選択になることもあります。

面会については、施設によって時間、予約方法、人数などが異なります。安置施設を利用する場合は、費用だけでなく、どのように故人様と会えるのかまで確認しましょう。

5．自宅安置で確認すること

自宅安置には、広い和室や特別な部屋が必ず必要というわけではありません。エアコンで室温を管理でき、布団一組を敷き、周囲で必要な処置を行える程度の空間があれば、普段使っている寝室や洋室でも安置できる場合があります。

ただし、実際に自宅安置ができるかどうかは、部屋の広さだけでは決まりません。

搬入経路

• 玄関の幅
• 廊下の幅や曲がり角
• 階段
• エレベーター
• 部屋までの経路
• 家具を移動できるか

集合住宅では、エレベーターにストレッチャーが入るか、別の搬入方法が必要かなども確認します。

室温管理

故人様のお身体の状態を保つため、季節を問わず室温管理が必要です。特に夏場や日当たりのよい部屋では、エアコンを使用し、葬儀社の案内に従って室温を保ちます。

ドライアイスの交換や故人様の状態確認についても、葬儀社から説明を受けましょう。

ご家族の生活環境

安置するお部屋だけでなく、ご家族が食事や睡眠を取れるかも確認します。故人様のそばで過ごしたいというお気持ちがあっても、常に来客への対応が必要になる状態では、葬儀当日までに疲れ切ってしまうことがあります。

6．見落としやすい来客・親族対応

自宅安置を考えるときに見落とされやすいのが、親族や弔問客への対応です。

自宅へ故人様をお連れすると、親族、友人、近所の方などが、お参りに訪れることがあります。故人様と親しかった方に会っていただけることは、自宅安置の大きな利点です。

その一方で、ご家族には次のような対応が生じる場合があります。

• 部屋や玄関の片付け
• 弔問に訪れる方への連絡
• 来客の応対
• お茶や食事の準備
• 駐車場所の案内
• 親族からの意見や要望への対応
• 近隣の方への配慮

葬儀までの日数が長い場合、こうした対応が毎日続く可能性もあります。また、地域の風習や親族ごとの考え方が違うと、仏壇や神棚の扱い、葬儀社の選び方など、故人様のお見送りとは別の対応に時間を取られることがあります。

7．自宅から安置施設へ移した実際の経験

佐藤自身も、祖父を病院から一度自宅へ連れて帰った経験があります。

祖父は入院中から「家に帰りたい」と話していたため、ご家族はその希望をかなえたいと考え、自宅安置を選びました。

ところが、祖父は兄弟が多く、自宅の近くにも親族が住んでいました。自宅へ帰った後は、朝、昼、夜と親族が訪れ、葬儀社の選び方、地域の風習、仏壇や神棚の扱いなどについて、さまざまな意見が出るようになりました。

ご家族は仕事を休み、来客や親族への対応を続けましたが、葬儀まで約1週間あったこともあり、次第に心身ともに疲れてしまいました。

このままでは、葬儀当日までに疲れ切り、祖父とのお別れに気持ちを向けられないと考え、途中から安置施設へ移すことにしました。

安置施設へ移った後、ご家族はようやく落ち着いた時間を持つことができました。そして、「親族への対応をどうするか」ではなく、「祖父のために何をしてあげたいか」を話し合えるようになりました。

昔の写真や思い出の品を集め、家族や孫たちでメモリアルコーナーを作る時間も持てました。

8．一度決めた安置場所から移すこともできます

最初に自宅安置を選んだからといって、葬儀当日まで必ず自宅で過ごさなければならないわけではありません。

葬儀社の対応状況によっては、次のような方法を相談できる場合があります。

• 最初の数日だけ自宅で過ごす
• ご家族や親しい方がお参りした後に安置施設へ移す
• 安置施設から自宅へ移す

一度自宅へ帰してあげたい気持ちがある一方で、「葬儀まで長くなったときに対応できるか心配」「親族の訪問が続くと負担になりそう」という場合は、最初から葬儀社へ伝えておきましょう。

途中で移動する場合は、次の点を確認します。

• 移動に対応できるか
• 追加の搬送費用
• 移動できる時間
• 安置施設の空き状況
• 移動後の面会方法
• 故人様のお身体の状態

安置場所を途中で変えることは、最初の選択が失敗だったということではありません。ご家族の状況や葬儀の日程に合わせて、より無理のない環境へ調整することも一つの選択です。

9．安置の日数と費用を確認する

安置にかかる費用やプランに含まれる日数は、葬儀社や施設によって異なります。「安置費用がかかるか」だけでなく、日数が延びた場合の金額まで確認しましょう。

火葬場の空き状況、宗教者や親族の都合によっては、亡くなってから葬儀まで数日以上かかることがあります。最初の1日分だけでなく、葬儀までの日数を想定した費用を確認することが大切です。

安置施設を利用する場合は、料金とあわせて、面会時間、予約の有無、付き添いや宿泊の可否、お花やお供え物を持ち込めるかも確認しましょう。

安置費用を含む葬儀プランを比較する際は、 葬儀社の選び方の記事 も参考にしてください。

10．迷ったときに考えたい5つのこと

自宅と安置施設のどちらにするか迷った場合は、次の5つを順番に考えてみてください。

1. 故人様やご家族に希望があるか
   「家へ帰りたい」「家族だけで過ごしたい」など、故人様が話していたことがあれば、大切な判断材料になります。
2. 自宅で無理なく過ごせるか
   部屋の広さ、搬入経路、室温だけでなく、ご家族が食事や睡眠を取れるかも考えます。
3. 誰が訪れる可能性があるか
   親族、友人、近所の方など、弔問に訪れる方の人数や関係性を考えます。
4. 葬儀まで何日かかるか
   数日間であれば対応できても、日数が長くなるとご家族の負担が大きくなる場合があります。
5. 故人様との時間をどのように過ごしたいか
   自宅で長くそばにいることだけでなく、安置施設を利用しながら面会し、写真や思い出の品を準備することも大切なお別れの時間になります。

まとめ｜葬儀までご家族が無理なく過ごせる場所を選びましょう

自宅安置と安置施設のどちらがよいかは、ご家族によって異なります。

自宅安置には、住み慣れた場所で、時間を気にせず故人様のそばにいられる良さがあります。

安置施設には、室温管理や自宅の準備、来客対応などの負担を減らし、ご家族が休息を取りながら葬儀へ向き合える良さがあります。

大切なのは、どちらを選ぶかということだけではなく、故人様とご家族が、葬儀までの時間を落ち着いて過ごせる環境を整えることです。

ご家族が亡くなった直後は、限られた時間の中で葬儀社を探さなければならないことがあります。

以前から知っている地域の葬儀社へ相談する方もいれば、病院や介護施設から紹介された葬儀社へ連絡する方もいます。現在では、Google検索やGoogleマップ、口コミ、AI検索などを使って候補を探すこともできます。

ただし、検索結果の上位に表示されていること、口コミの星が多いこと、ホームページのプラン料金が安く見えることだけでは、その葬儀社がご家族に合っているかまでは分かりません。

葬儀社を選ぶときに大切なのは、どこで見つけたかだけではなく、実際の対応、プランに含まれる内容、追加費用の考え方まで確認し、安心して任せられるかを判断することです。

この記事では、葬儀社を選ぶときに確認したい7つのポイントを、葬儀の現場でご家族からよく伺う不安も踏まえてご説明します。

参考： Google「Google ビジネス プロフィールのスタートガイド」

1．検索結果に表示された会社の仕組みを確認する

インターネットで葬儀社を探すと、地域で実際に葬儀を行っている葬儀社だけでなく、全国の提携葬儀社を紹介する窓口や、複数の葬儀社を比較するポータルサイトが表示されることがあります。

紹介サービスや比較サイトを利用すること自体に問題があるわけではありません。ただし、電話を受けた会社と、実際に故人様のお迎え、打ち合わせ、葬儀を担当する会社が異なる場合があります。

相談するときは、次の点を確認しておくと安心です。

サイトやサービスの名称だけではなく、実際にどの葬儀社が対応するのかまで確認しましょう。

2．口コミは「何を利用した方の評価か」まで読む

Google口コミを確認するときは、星の数や口コミの件数だけで判断しないことが大切です。

葬儀社の口コミには、実際に葬儀を依頼した方だけでなく、事前相談を利用した方、地域イベントや講座に参加した方など、さまざまな内容が含まれていることがあります。

イベントや相談についての口コミからは、スタッフの人柄や会社の雰囲気を知ることができます。一方、実際に葬儀を依頼した場合の対応を確認したいときは、葬儀について書かれた口コミを選んで読む必要があります。

葬儀社選びの参考になりやすい口コミ

• 深夜や早朝の連絡に、どのように対応したか
• 病院や施設からの搬送がスムーズだったか
• 打ち合わせで希望を聞いてもらえたか
• 費用や見積もりの説明が分かりやすかったか
• 故人様へのメイクや納棺が丁寧だったか
• 葬儀当日にスタッフがどのように対応したか
• 葬儀後も相談できたか

「親切だった」「良かった」という感想だけでなく、自分が不安に感じていることと近い経験が書かれているかを確認しましょう。

また、良い口コミだけでなく、葬儀社が口コミへどのように返信しているかを見ることで、ご家族の声に向き合う姿勢を知る材料にもなります。

参考： Google「サービス ビジネスのクチコミについて」

3．公式ホームページで実際の対応内容を確認する

口コミで気になる葬儀社が見つかったら、公式ホームページも確認します。

見るべきなのは、プラン料金だけではありません。実際の所在地、自社の式場や安置施設の有無、対応地域、面会条件、スタッフの紹介、会社として大切にしている考え方なども確認しましょう。

ホームページがきれいかどうかだけでなく、ご家族が知りたい情報が具体的に書かれているかを確認することが大切です。

4．プラン料金ではなく、含まれている内容を比較する

葬儀社によって、同じ「家族葬プラン」という名称でも、料金に含まれている内容は異なります。

お棺や骨壺、故人様のお迎えや火葬場までの搬送費用、花祭壇など、葬儀を行うための基本的な項目だけでなく、それ以外にどのような費用が含まれているかも確認しましょう。

特に差が出やすいのが、次の項目です。

• 火葬場へ支払う火葬料金
• 火葬中に使用する待合室や控室の料金
• 故人様のメイク処置費用
• 式場使用料
• 安置費用
• ドライアイス代
• 搬送距離や深夜・早朝による追加料金

また、花祭壇についても、プランに含まれる花の量や大きさ、色合いの希望に対応できる範囲などを確認しておくと安心です。ホームページの写真と、実際のプランに含まれる花祭壇が同じ内容とは限らないため、見積もりの際に写真などを見せてもらいましょう。

ホームページに表示されたプラン料金が安く見えても、火葬料金や式場使用料、安置費用などが別途であれば、最終的な費用は大きく変わる可能性があります。

比較するときは、プラン名や最初に表示された金額だけを見るのではなく、同じ人数、日程、葬儀形式で行った場合の総額がいくらになるのかを確認することが大切です。

5．同じ別途費用でも、金額や計算方法を確認する

見積書に「安置費用別途」や「湯灌費用別途」と書かれていても、葬儀社によって実際の金額は異なります。

たとえば、安置料金が1日5,000円の場合と、1日2万円の場合では、葬儀までの日数が延びたときの追加費用に大きな差が出ます。

「安置料金は別途ですか」と聞くだけでなく、次のように具体的に確認しましょう。

火葬場の空き状況や宗教者、ご親族の都合によって、亡くなってから葬儀まで数日空くことがあります。

そのため、最初のプラン料金だけでなく、日数が延びた場合の費用まで聞いておくことが大切です。

6．故人様への処置は、名称だけでなく内容を確認する

故人様への処置についても、葬儀社によって内容や料金が異なります。

「メイク」「納棺」「湯灌」など、同じような名称が使われていても、実際に行う処置が同じとは限りません。

たとえば、清拭や洗髪、お着替え、メイクなどを行う簡易的な湯灌と、専用の浴槽を使ってお身体を洗う入浴湯灌では、必要なスタッフや設備、所要時間、費用が異なります。

簡易的な湯灌を5万円前後から選べる場合もあれば、入浴湯灌が10万円前後からとなる場合もあります。

どちらが優れているということではありません。ご家族が故人様へどのようなことをしてあげたいのか、どのくらいの費用や手をかけたいのかを考えて選ぶことが大切です。

名称だけで判断せず、実際に何を行うのかを説明してもらいましょう。

7．電話対応と見積もりの説明を確認する

ホームページや口コミを確認したら、実際に電話をして相談します。

最初の電話ですべての葬儀内容を決める必要はありません。葬儀形式や参列人数が決まっていなくても、現在の状況、故人様がいらっしゃる場所、希望する安置先などを伝えれば相談できます。

電話では、次のような対応かを確認しましょう。

• 状況を落ち着いて聞いてくれるか
• 今すぐ決めることと、後から決められることを分けて説明するか
• 搬送先や安置方法を具体的に案内するか
• 費用について質問したときに明確に答えるか
• 高額なプランや契約を急いで勧めないか
• 分からないことを質問しやすいか

正式に依頼する前には、できる限り書面の見積書を受け取りましょう。見積書では、現在の金額だけでなく、人数や日数が変わった場合に、どの項目が追加になるかも確認します。

国民生活センターも、葬儀の料金トラブルを防ぐため、見積書を受け取って明細を確認することや、可能であれば親族など複数人で打ち合わせを行うことを案内しています。

参考： 国民生活センター「依然として多い葬儀サービスの料金トラブル」

葬儀社へ相談するときに最低限確認したい5つのこと

突然のことで、複数の葬儀社を細かく比較する余裕がない場合もあります。その場合でも、次の5点だけは確認しておくと安心です。

1. 実際に搬送や葬儀を担当する会社はどこか
2. 故人様をどこへ安置し、面会できるのか
3. プランに何が含まれ、何が別料金なのか
4. 葬儀までの日数が延びた場合、いくら追加になるのか
5. 現在想定される総額と、その内訳を書面でもらえるか

すべてを一度に決める必要はありません。分からない項目について「まだ決まっていない」と伝えたときに、どのように説明してくれるかも、葬儀社を判断する材料になります。

まとめ｜検索や口コミは入口。最後は説明の分かりやすさを確認する

葬儀社を知るきっかけは、以前から地域で知っていたこと、病院や施設からの紹介、Google検索、口コミ、AI検索などさまざまです。

しかし、検索結果の一番上に表示されたこと、口コミの星が多いこと、最初のプラン料金が安いことだけで、ご家族に合う葬儀社かを判断することはできません。

口コミでは何を利用した方の評価なのかを読み、ホームページでは実際の所在地や対応内容を確認します。

費用については、お棺や骨壺、搬送費用、花祭壇といった基本的な項目だけでなく、火葬料金、メイク処置、式場使用料、安置費用、ドライアイス代などが含まれているかまで比較することが大切です。

最後は、電話や打ち合わせで質問したことへ分かりやすく答えてくれるか、ご家族の希望を聞いたうえで必要な内容を提案してくれるかを確認しましょう。

介護施設や老人ホームから「ご家族が亡くなりました」と連絡を受けると、突然のことで、何を確認し、どこへ連絡すればよいのか分からなくなることがあります。

施設職員が医師への連絡やお身体を整えるケアなどを進めてくれる場合もありますが、その後に依頼する葬儀社や、故人様をお連れする場所は、ご家族が決めることになります。

まずは慌てず、次の3点を確認しましょう。

• 医師による死亡確認が済んでいるか
• ご家族はすぐに施設へ向かう必要があるか
• いつごろまでにお迎えが必要か

この記事では、介護施設や老人ホームでご家族が亡くなった場合に、施設から連絡を受けてから、葬儀担当者への連絡、搬送、ご安置までに行うことを順番にご案内します。

介護施設・老人ホームから連絡を受けたら、まず確認すること

施設から連絡を受けたときは、すぐに葬儀のすべてを決めようとせず、まず現在の状況を確認しましょう。

施設へ確認する主な内容

1. 医師による死亡確認が済んでいるか
2. ご家族はすぐに施設へ向かう必要があるか
3. 故人様は現在どこでお休みになっているか
4. いつごろまでにお迎えが必要か
5. 死亡診断書は、いつ、どこで受け取れるか
6. お着替えやお身体のケアを行う予定があるか
7. 希望する洋服へのお着替えに対応してもらえるか
8. 施設の担当者名と連絡先

施設職員から伝えられた内容は、スマートフォンやメモ帳に書き留めておくと、その後の葬儀担当者とのやり取りがスムーズになります。

すべての内容が分からなくても問題ありません。まずは分かる範囲で確認してください。

施設・ご家族・葬儀担当者が行うこと

施設で亡くなった場合、「施設がどこまで進めてくれるのか」「家族が何を手配するのか」が分かりにくいことがあります。

一般的な役割は、次のように分けられます。

対応内容は、施設の体制や医師との連携状況によって異なります。

ご家族が、施設との調整をすべて行う必要はありません。施設名や担当者の連絡先を葬儀担当者へ伝えることで、葬儀担当者から施設へ確認できることもあります。

施設で亡くなった後の流れは、状況によって異なります

介護施設や老人ホームで亡くなった場合でも、その後の対応がすべて同じとは限りません。

施設での看取りを予定していたのか、体調が急変して病院へ搬送されたのか、通常とは異なる状況があったのかによって、医師や施設の対応が変わります。

施設での看取りを予定していた場合

施設での看取りについて事前に方針が決まっている場合は、施設職員が連携する医師やかかりつけ医へ連絡し、死亡確認の調整を行うことがあります。

医師が、生前に診療していた傷病に関連する死亡と認めた場合には死亡診断書を、それ以外の場合には死体検案書を交付します。どちらも、人の死亡を医学的・法律的に証明する書類です。

参考： 厚生労働省「死亡診断書（死体検案書）について」

医師の到着前にご家族も施設へ向かうよう案内される場合もあれば、死亡確認後に施設から連絡が入る場合もあります。

施設の看取り方針や医師との連携体制によって異なるため、施設職員の案内を確認してください。

体調が急変し、病院へ搬送された場合

施設で体調が急変し、救急車で病院へ搬送された後に亡くなった場合は、「病院で亡くなった場合」の流れになります。

この場合は、次の内容を確認しましょう。

• 搬送先の病院名
• 故人様がいらっしゃる病院内の場所
• 医師による死亡確認が済んでいるか
• 死亡診断書の受け取り方法
• いつごろまでに病院からの搬送が必要か

看取りの予定がなく、突然亡くなった場合

看取りを予定していなかった場合や、転倒など通常とは異なる状況があった場合は、医師による確認のほか、状況に応じて警察への届出や確認が行われることがあります。

警察への届出が必要かどうかは、死亡診断書と死体検案書のどちらが交付されるかではなく、故人様のお身体に異状が認められるかどうかなどに基づいて判断されます。

参考： 厚生労働省「死亡診断書（死体検案書）について」

施設や医師から案内があった場合は、その指示に従ってください。

警察による確認が行われるときは、終了する時間を事前に決めることが難しい場合があります。葬儀担当者へ現在の状況を伝えておき、搬送できる時間が分かってから改めて調整します。

希望する洋服へのお着替えについても確認しましょう

施設によっては、ご家族が希望する洋服を用意すると、お身体を整えるケアの際に着せ替えてくれることがあります。

故人様が普段よく着ていた服や、お気に入りだった服でお見送りしたい場合は、対応してもらえるか施設職員へ確認してみましょう。

お着替えを希望するときは、次の内容も併せて確認しておくと安心です。

• 洋服をいつまでに持参すればよいか
• 上下の洋服を用意する必要があるか
• 下着や靴下も必要か
• 前開きの洋服がよいか
• 施設でお着替えまで対応してもらえるか

施設で亡くなってから搬送するまでの流れ

一般的には、次のような順番で進みます。

1．施設から連絡を受ける

まずは、医師による死亡確認が済んでいるか、ご家族が施設へ向かう必要があるかを確認します。

深夜や早朝の場合でも、施設の担当者名や連絡先、お迎えが必要な時間をメモしておきましょう。

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2．医師による死亡確認を受ける

故人様を施設から搬送する前に、医師による死亡確認が必要です。

死亡確認を行う医師は、施設の連携医師、かかりつけ医、搬送先の病院の医師など、状況によって異なります。

死亡診断書または死体検案書を、いつ、どこで受け取れるかも確認してください。

↑ 搬送までの流れへ戻る

3．葬儀担当者へ連絡する

施設からお迎えの時間について案内を受けたら、葬儀担当者へ連絡します。

この時点で、葬儀の形式、日程、参列人数などが決まっていなくても問題ありません。

お電話の際は、分かる範囲で次の内容を伝えます。

• 故人様のお名前
• 施設名と所在地
• 医師による死亡確認が済んでいるか
• 死亡診断書を受け取っているか
• 施設から案内されたお迎え時間
• ご自宅と安置施設のどちらを希望するか
• 施設の担当者名と連絡先
• ご家族の代表者のお名前と連絡先

分からない項目があっても、葬儀担当者が順番に確認します。

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4．搬送先・安置先を決める

故人様をどこへお連れするかを決めます。

主な安置先は、ご自宅または葬儀社などの安置施設です。

ご自宅へお連れする場合

「一度、自宅へ帰してあげたい」「ご家族でそばにいたい」という場合は、ご自宅への安置を検討します。

その際は、次のような点を確認します。

• 玄関や廊下の広さ
• 階段やエレベーターの有無
• 故人様にお休みいただく部屋
• ご家族が付き添える状況か
• 室温を保てるか

自宅へ安置できるか分からない場合は、葬儀担当者へ住宅の状況を伝えて相談しましょう。

安置施設へお連れする場合

住宅事情やご家族の事情により自宅安置が難しい場合は、安置施設へお連れします。

安置施設を利用する場合は、面会できる時間や方法についても確認しておきましょう。

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5．施設とお迎え時間を調整する

葬儀担当者が、施設職員とお迎えの時間や出入口などを確認します。

施設によっては、正面玄関ではなく、職員用出入口や別の搬送口を利用することがあります。

施設名、担当者名、電話番号を葬儀担当者へ伝えることで、必要な確認を任せられます。

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6．故人様を搬送し、ご安置する

医師による死亡確認と施設での準備が済んだ後、ご自宅または安置施設へ故人様をお連れします。

ご家族が遠方に住んでいるなどの事情で、すぐに施設へ向かえない場合は、ご家族の了承を得たうえで、先に故人様を安置施設へお連れすることもあります。

ご家族が施設へ到着する前に搬送した場合でも、到着後に面会し、お別れの時間を持つことはできます。

施設でのお別れを希望する場合は、搬送前に施設職員と葬儀担当者へ伝えてください。

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施設から連絡を受けた直後に決めること

施設から亡くなったと連絡を受けた直後に、葬儀のすべてを決める必要はありません。

まずは、故人様をどこへお連れするかを決めることが優先です。

葬儀の内容は、ご安置後にご家族のお気持ちや事情を確認しながら、一つずつ決めていきます。

施設には、いつまで故人様を安置してもらえる？

施設で故人様をお預かりできる時間は、施設によって異なります。

専用のお部屋がある施設もあれば、長時間の安置が難しく、早めのお迎えを求められる施設もあります。

施設から連絡を受けた際は、

何時ごろまでにお迎えをお願いすればよいですか

と確認しましょう。

早めのお迎えを求められた場合でも、慌てて葬儀の形式や費用まですべて決める必要はありません。

まずは葬儀担当者へ連絡し、搬送先とお迎え時間を調整しましょう。

施設から紹介された葬儀社へ依頼する必要はある？

施設から、提携している葬儀社や近隣の葬儀社を紹介されることがあります。

しかし、施設から紹介された葬儀社へ必ず依頼しなければならないわけではありません。

すでに相談している葬儀社がある場合や、ご家族が希望する葬儀社がある場合は、施設職員へ次のように伝えてください。

葬儀社は家族で決めています。担当者から施設へ、お迎え時間の確認をしてもらいます。

まだ依頼先が決まっていない場合は、

家族で葬儀社を確認しますので、何時ごろまでにお迎えが必要か教えてください。

と伝えれば大丈夫です。

紹介された葬儀社へ連絡する場合も、搬送だけを依頼するのか、葬儀まで依頼するのかを確認してから進めましょう。

葬儀担当者へ電話するときの伝え方

何を伝えればよいか分からない場合は、次のようにお話しください。

○○施設に入居している父が亡くなりました。医師による死亡確認は済んでいます。施設からは、○時ごろまでに迎えをお願いしたいと言われています。安置先はまだ決まっていません。

詳しい状況が分からないときは、

施設から亡くなったと連絡がありましたが、まだ詳しいことは分かっていません。

だけでも構いません。

葬儀担当者から必要な内容を順番にお伺いします。

私物の引き取りや居室の片付けも確認する

介護施設や老人ホームでは、故人様の搬送とは別に、私物の引き取りや居室の明け渡しについて確認が必要になります。

主な確認事項は、次のとおりです。

• 私物をいつまでに引き取るか
• 居室をいつまでに明け渡すか
• 衣類、家具、日用品をどのように整理するか
• 施設で保管している保険証や診察券などがあるか
• 施設に預けている現金や貴重品があるか
• 施設利用料や医療費などの精算方法
• 施設から借りている物品の返却

期限や手続きは、施設によって異なります。

葬儀の準備と同時にすべてを進めることが難しい場合は、いつまでに対応すればよいかを施設職員へ確認してください。

まずは葬儀やご家族への連絡を優先できるよう、期限を確認してから順番に進めましょう。

死亡届の提出について

死亡届は、死亡の事実を知った日から7日以内に市区町村へ提出します。

死亡した場所、故人様の本籍地、または届出人の所在地にある市区町村役場へ提出でき、死亡診断書または死体検案書を添付します。

参考： 法務省「死亡届」

葬儀社がご家族に代わって死亡届を提出する場合も多いため、書類を受け取った後は、記入方法や提出方法について葬儀担当者へ確認してください。

家族葬のウィルでは、死亡届の記入方法のご案内から、役所への提出手続きまでお手伝いしています。

死亡診断書や死体検案書は、保険や相続などの手続きで写しが必要になることがあります。提出前にコピーを取っておくと安心です。

介護施設・老人ホームで亡くなった場合のよくある質問

施設へすぐに向かわなければいけませんか？

施設の方針や医師の到着時間によって異なります。

医師の死亡確認やお別れのために、ご家族にも施設へ向かってほしいと案内されることがあります。

遠方に住んでいるなど、すぐに向かうことが難しい場合は、その事情を施設職員へ伝え、いつまでに向かえばよいかを確認してください。

深夜や早朝でも葬儀担当者へ連絡してよいですか？

施設からお迎えの時間について案内された場合は、深夜や早朝でも葬儀担当者へ連絡してください。

葬儀内容をすべて決めてから連絡する必要はありません。

家族が到着する前に搬送することはありますか？

施設で長時間お待ちいただくことが難しい場合や、ご家族が遠方にいる場合などは、ご家族の了承を得て、先に安置施設へ搬送することがあります。

搬送後に面会やお別れの時間を持つことはできます。

施設でのお別れを希望する場合は、搬送前にその旨を伝えてください。

施設から直接、葬儀式場へ搬送できますか？

葬儀式場に安置設備があり、受け入れが可能な場合は、施設から直接お連れできることがあります。

式場や安置施設の受け入れ状況によって異なるため、葬儀担当者へ確認してください。

一度、自宅へ連れて帰ることはできますか？

住宅の状況や搬入経路などに問題がなければ、自宅へお連れできる場合があります。

玄関までの通路、階段やエレベーター、お休みいただく部屋などを確認したうえで判断します。

「一度自宅へ帰してあげたい」という希望がある場合は、葬儀担当者へお伝えください。

施設で好きな洋服に着せ替えてもらえますか？

施設によっては、ご家族が用意した洋服へ着せ替えてくれることがあります。

ただし、施設の体制や故人様のお身体の状態によって対応が異なります。希望する場合は、必要な洋服や持参する時間を施設職員へ確認してください。

施設での対応が難しい場合でも、ご安置後に葬儀担当者がお着替えに対応できることがあります。

死亡診断書はどこで受け取りますか？

施設内で医師から受け取る場合もあれば、連携する医療機関から後日受け取る場合もあります。

受け取る場所や時間は、施設職員へ確認してください。

まとめ｜まずは、故人様をどこへお連れするかを考えましょう

施設から連絡を受けた直後に、葬儀の日程や内容まですべて決める必要はありません。

まず確認するのは、次の3点です。

1. 医師による死亡確認が済んでいるか
2. いつごろまでにお迎えが必要か
3. 故人様をどこへお連れするか

家族葬のウィルでは、介護施設や老人ホームからのお迎え、ご安置、その後の葬儀についてご相談を承っています。

希望する洋服へのお着替えについても、施設での対応が難しい場合はご相談ください。

何から伝えればよいか分からない場合でも、現在の状況を順番にお伺いします。まずは分かる範囲でお電話ください。

ご自宅でご家族の反応がなくなったとき、突然のことで、

• 救急車を呼ぶべきなのか
• かかりつけ医へ連絡するのか
• 警察へ連絡する必要があるのか
• 家族葬のウィルへ相談してよいのか

と、何から始めればよいか分からなくなる方も少なくありません。

自宅で亡くなった場合は、病院で亡くなった場合と異なり、 最初に連絡する相手が一つに決まっているわけではありません。

大きく分けると、

• ご自宅での看取りを予定していた場合
• かかりつけ医はいるものの、看取りの予定はなかった場合
• 突然倒れた、または亡くなっているように見える状態で発見した場合

によって対応が異なります。

まず大切なのは、 ご家族だけで亡くなったと判断せず、その方の状況に応じて医師や救急へ連絡すること です。

この記事では、自宅でご家族が亡くなった、または反応がない状態で発見したときの連絡先から、 死亡確認、葬儀担当者への連絡、自宅安置までの流れを順番に説明します。

何をすればよいか判断できないときは、家族葬のウィルへ現在の状況をそのままお伝えください。 葬儀担当者が、医師や救急による確認状況を伺いながら、その後の流れをご案内します。

最初に確認すること｜反応や呼吸があるか分からない場合

ご家族が倒れている、呼びかけても反応がない、呼吸をしているか分からないという場合は、 亡くなったと決めつけず、まず119番へ連絡してください。

電話口で現在の状態を伝えると、救急隊が到着するまでの対応について指示を受けることがあります。 指示があった場合は、その内容を優先してください。

参考： 総務省消防庁「救急車利用マニュアル」

ご家族だけで死亡を判断しない

身体が冷たく感じる、呼吸をしていないように見える場合でも、 ご家族だけで死亡を確定することはできません。

死亡の確認と、死亡診断書または死体検案書の作成は医師が行います。 葬儀社や葬儀担当者が、医師に代わって死亡確認を行うことはできません。

参考： 厚生労働省「死亡診断書（死体検案書）について」

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自宅で亡くなった場合の連絡先は、状況によって異なります

自宅で亡くなった場合に、必ず最初から警察へ連絡する、 またはすべての場合に救急車を呼ぶというわけではありません。

まず、その方がどのような状況でご自宅にいたのかを確認します。

1．在宅看取りを予定していた場合

訪問診療や訪問看護を利用し、ご自宅での看取りについて医師や看護師と話し合っていた場合は、 事前に案内されている連絡先へ電話します。

主な連絡先は、

• 訪問診療の医師
• かかりつけ医
• 訪問看護ステーション
• 夜間・休日の緊急連絡先

などです。

連絡するときは、

• ご本人のお名前
• 呼吸や反応の状態
• 状態が変化した時刻
• そのときの様子
• ご家族が行った対応

を、分かる範囲で伝えます。

医師がすぐに到着できない場合でも、電話で今後の対応について案内されることがあります。

慌ててお身体を動かしたり、安置場所を整えたりせず、 まずは医師や看護師の指示を確認しましょう。

看取りの方針が決まっていても、判断に迷う場合

「この状態で主治医へ連絡してよいのか分からない」

「看取りの予定だったが、急な変化で不安がある」

という場合は、事前に案内されている緊急連絡先へ相談してください。

連絡先が分からない場合や、今の状態が看取りの計画に当てはまるか判断できない場合は、 119番へ電話し、状況をそのまま伝えましょう。

医師や看護師へ連絡した後、その先の流れが分からない場合は、 家族葬のウィルへご相談いただけます。

死亡確認の状況や医師の到着予定を伺ったうえで、 葬儀担当者がその後のご安置についてご案内します。

2．かかりつけ医はいるものの、看取りの予定はなかった場合

通院中の病気があり、かかりつけ医がいる場合は、 診療時間や緊急連絡先を確認し、医療機関へ連絡できるか確認します。

ただし、

• 突然倒れた
• 呼びかけに反応しない
• 呼吸が確認できない
• いつからその状態なのか分からない
• かかりつけ医へ連絡がつかない

という場合は、119番へ連絡してください。

かかりつけ医がいるというだけで、必ずその医師が死亡診断書を作成できるとは限りません。

一方で、最後の診察から24時間以上経過しているという理由だけで、 死亡診断書を作成できなくなるわけでもありません。

医師が死亡後に改めて診察し、生前に診療していた病気やけがに関連する死亡と判断できる場合は、 最後の診察からの経過時間にかかわらず、死亡診断書を交付できると厚生労働省は案内しています。

3．突然亡くなった、または亡くなっているように見える状態で発見した場合

次のような場合は、119番へ連絡し、発見したときの状況を伝えます。

• 元気に生活していた方が突然倒れた
• 朝、部屋へ行ったところ反応がなかった
• 一人暮らしの方を訪ねたところ、亡くなっているように見えた
• いつからその状態なのか分からない
• 転倒や事故の可能性がある
• 身体や室内に普段と異なる様子がある
• かかりつけ医や治療中の病気が分からない

救急隊や医師の判断によっては、警察へ連絡され、 亡くなった状況や死因を確認する手続きが行われることがあります。

警察が来るからといって、必ず事件や犯罪を疑われているという意味ではありません。

自宅で突然亡くなり、死因や亡くなったときの状況が明確でない場合は、 適切に死因を確認するため、警察による現場確認などが行われることがあります。

医師がご遺体に異状があると判断した場合は、 死亡診断書と死体検案書のどちらを作成する場合であっても、所轄警察署への届出が必要です。 異状があるかどうかは、診察や検案を行った医師が個別に判断します。

救急隊や警察が来るまでに注意すること

在宅看取りの予定がない中で突然亡くなった場合や、 亡くなった状況が分からない場合は、救急隊、医師または警察による確認が終わるまで、 できるだけ発見時の状態を保ちます。

特に、次のことは自己判断で行わず、到着した担当者の指示を待ちましょう。

• 故人様を別の部屋へ移動する
• 布団や衣類を大きく動かす
• お着替えをする
• お身体を拭く
• 室内を片付ける
• 薬や医療用品を処分する

ただし、119番から救命処置などの指示を受けている場合は、その指示を優先してください。

死亡確認前でも家族葬のウィルへ相談してよい？

死亡確認前であっても、今後の流れについて家族葬のウィルへご相談いただけます。

ただし、医師による死亡確認や、必要に応じた警察の確認が終わり、 故人様を動かしてよい状態になるまでは、搬送やご安置の処置は行えません。

お電話では、

「自宅で家族の反応がなく、現在、救急隊を待っています」

「警察による確認中ですが、その後の流れを聞いておきたいです」

と、現在の状況をそのままお伝えください。

葬儀担当者が確認状況を伺い、今すぐ行うことと、 確認が終わってから行うことを分けてご案内します。

医師による死亡確認後から葬儀担当者へ連絡するまでの流れ

医師による死亡確認が終わり、故人様を動かしてよい状態になった後は、 一般的に次の順番で進みます。

1. 死亡診断書または死体検案書について確認する
2. 近しいご家族や親族へ連絡する
3. 家族葬のウィルなど、依頼を検討している葬儀社へ連絡する
4. 自宅でそのままご安置するか、安置施設へ移動するかを決める
5. 故人様のお身体の保冷やお着せ替えについて相談する

自宅で亡くなった場合は、すでに故人様がご自宅にいらっしゃるため、 必ずしもすぐに別の場所へ搬送する必要はありません。

ご自宅でお休みいただける環境があれば、そのまま自宅安置を行い、 葬儀担当者が保冷や枕飾りなどの準備に伺うことができます。

訪問看護師などがエンゼルケアに対応することがあります

在宅医療や訪問看護を利用しながらご自宅で看取りを行った場合は、 訪問看護師などが、清拭やお顔まわりを整えるなど、 死後のお身体のケアに対応してくれることがあります。

ご家族と相談しながら、故人様が普段よく着ていた服や、 お気に入りだった服へ着せ替えてくれる場合もあります。

対応できる内容や費用は、訪問看護ステーションなどによって異なります。 希望する洋服がある場合は、事前または連絡時に、 お着替えまで対応してもらえるか確認しておくと安心です。

訪問看護師などによるお着替えが難しい場合でも、 ご安置後に葬儀担当者へ相談できることがあります。 希望する洋服は処分せずに用意し、できるだけ早めにお伝えください。

参考： 厚生労働省「指定訪問看護等と連続して行われる死後の処置の取扱いについて」

死亡診断書と死体検案書の違い

死亡後に医師から交付される書類には、「死亡診断書」と「死体検案書」があります。

死亡診断書

医師が、生前に診療していた病気やけがに関連して亡くなったと判断した場合に交付されます。

死体検案書

生前に医師の診療を受けていなかった場合、診療していたものとは異なる原因で亡くなった場合、 亡くなった状態で発見され、死因が分からない場合などに交付されます。

名称は異なりますが、どちらも人の死亡を医学的・法律的に証明する書類で、 法律上の効力に違いはありません。

死体検案書なら必ず警察が関わる？

死体検案書が交付される場合でも、必ず警察への届出が必要になるわけではありません。

警察への届出が必要かどうかは、書類の名称ではなく、 医師がご遺体に異状があると判断したかどうかによって決まります。

反対に、死亡診断書を作成する場合でも、医師が異状を認めた場合は、 警察への届出が必要です。

自宅でそのまま安置することはできる？

ご自宅で亡くなった場合は、医師や警察などによる確認が終わった後、 そのまま自宅でご安置することができます。

自宅安置のために、広い和室や専用の部屋が必ず必要というわけではありません。

家族葬のウィルでは、一つの目安として、

• エアコンで室温を管理できる
• 布団一組を敷ける
• おおむね4畳程度の空間を確保できる

という条件がそろっていれば、多くの場合は自宅安置を検討できると考えています。

普段使っている寝室や洋室でも、家具を少し移動して布団を敷ければ、 ご安置できることがあります。

ただし、実際にご安置できるかどうかは、部屋の広さだけでは決まりません。

• 玄関や廊下の幅
• 階段の形状
• エレベーターの大きさ
• 家具を動かせるか
• 故人様の体格
• お身体の状態

なども確認します。

「この部屋でご安置できるか分からない」という段階でも、 家族葬のウィルへご相談ください。

お部屋の広さや搬入経路などを葬儀担当者が伺い、 ご自宅での安置が可能か一緒に確認します。

ベッドで亡くなった場合、そのままでもよい？

医師や警察などによる確認が終わり、故人様を動かしてよい状態になった後であれば、 すぐに布団へ移さなければならないわけではありません。

まずは葬儀担当者へ、

• 現在ベッドにお休みになっていること
• ベッドの高さ
• お部屋の広さ
• 布団を敷ける場所があるか
• ご家族がどのようにお別れの時間を過ごしたいか

をお聞かせください。

状況を確認したうえで、そのままベッドでお休みいただくか、 布団へお移しするかを一緒に考えます。

ご家族だけで無理にお身体を動かそうとすると、転倒やけがにつながる可能性があります。

葬儀担当者が到着するまで、そのままお待ちください。

自宅から安置施設へ移動することもできます

自宅で亡くなったからといって、葬儀まで必ず自宅で安置しなければならないわけではありません。

次のような場合は、葬儀社や民間の安置施設へ移動する方法があります。

• ご自宅に安置できる部屋がない
• 室温管理が難しい
• 集合住宅で搬出入に不安がある
• ご家族の負担を減らしたい
• 近隣の方に知られずに進めたい
• 自宅を長時間空ける予定がある

安置施設を利用するときは、

• 面会ができるか
• 面会できる時間
• 安置費用
• 葬儀まで同じ場所で過ごせるか
• 付き添いや宿泊ができるか
• お花やお供え物を持ち込めるか

を確認します。

施設によって、面会方法や利用条件は異なります。

安置施設を希望される場合は、費用や設備だけでなく、 故人様とどのように過ごしたいかも葬儀担当者へお聞かせください。

ご家族の希望に合う方法を一緒に考えていきます。

家族葬のウィルへ電話するときに伝えること

死亡確認後、家族葬のウィルへ連絡するときは、 分かる範囲で次の内容をお伝えください。

• 故人様のお名前
• ご自宅の住所
• 医師による死亡確認が済んでいるか
• 死亡診断書または死体検案書が交付される予定か
• 警察による確認があるか、すでに終わっているか
• 自宅での安置を希望するか
• 安置施設への移動を希望するか
• お電話をしている方のお名前
• 折り返し先の電話番号

すべてが分かっていなくても問題ありません。

葬儀の形式や日程、費用が決まっていなくてもご相談いただけます。

最初のお電話では、

「自宅で亡くなり、医師の確認が終わりました」

「まだ何も決まっていませんが、まず安置について相談したいです」

とお伝えいただければ、葬儀担当者が必要なことを順番に伺います。

自宅で亡くなった後、すぐに決めなくてもよいこと

死亡確認が終わった直後に、葬儀の内容をすべて決める必要はありません。

次の内容は、故人様のご安置が整ってから相談できます。

• 家族葬、一日葬、火葬式などの形式
• 葬儀の日程
• 葬儀会場
• 参列してもらう方の範囲
• 宗教者への連絡
• 祭壇やお花
• 料理や返礼品
• 葬儀全体の予算

まずは医師による確認を終え、故人様が安心してお休みできる環境を整えることを優先しましょう。

その後、ご家族の気持ちや状況を葬儀担当者へお聞かせください。

決まっていることだけでなく、「まだ決められないこと」も含めて、 ご家族に合う送り方を一緒に考えていきます。

病院で亡くなった場合との違い

病院で亡くなった場合は、病院の医師が死亡確認を行い、 その後、安置先を決めて搬送を依頼する流れが一般的です。

一方、自宅で亡くなった場合は、

• ご自宅での看取りを予定していたか
• かかりつけ医がいるか
• 突然亡くなったのか
• 亡くなった状況が分かっているか

によって、最初の連絡先が異なります。

病院や介護施設・老人ホームで亡くなった場合の対応は、次の記事で解説しています。

自宅で亡くなった場合のよくある質問

自宅で亡くなったら、必ず救急車を呼びますか？

必ずしも、すべての場合に救急車を呼ぶわけではありません。

ご自宅での看取りを予定しており、医師や訪問看護師から連絡方法を案内されている場合は、 その案内に従います。

一方で、

• 突然倒れた
• 呼びかけても反応がない
• 呼吸しているか分からない
• いつからその状態なのか分からない

という場合は、119番へ連絡してください。

自宅で亡くなったら、必ず警察が来ますか？

必ず警察が来るわけではありません。

生前から診療していた病気やけがに関連する死亡であると医師が判断できる場合は、 死亡診断書が交付されることがあります。

一方で、死因や亡くなった状況が分からない場合、 事故や外傷の可能性がある場合などは、警察による確認が行われることがあります。

警察への届出が必要かどうかは、診察や検案を行った医師が、 ご遺体に異状があると判断したかどうかによって決まります。

最後の診察から24時間以上たっていると、警察扱いになりますか？

最後の診察から24時間以上たっているという理由だけで、 必ず警察が関わるわけではありません。

医師が死亡後に改めて診察し、生前に診療していた病気やけがに関連する死亡と認められる場合は、 最後の診察からの経過時間にかかわらず、死亡診断書を交付できます。

医師が来る前に、着替えや身体を拭いてもよいですか？

在宅看取りを予定していた場合は、医師や訪問看護師の案内に従ってください。

突然亡くなった場合や、死因・状況が分からない場合は、 救急隊、医師または警察による確認が終わるまで、 お身体を動かしたり、着替えたりせず、そのままお待ちください。

確認が終わった後のお着せ替えやメイクについては、 家族葬のウィルへご相談いただけます。

警察の確認には、どのくらい時間がかかりますか？

亡くなった状況や確認する内容によって異なるため、一律には決まっていません。

現場での確認後、必要に応じて故人様が別の場所へ移動し、 さらに確認が行われる場合もあります。

家族葬のウィルへは、

「現在、警察による確認中です」

とお伝えください。

確認が終わる時刻がまだ分からない場合でも、 葬儀担当者がその後の流れについてご案内します。

深夜や早朝でも家族葬のウィルへ連絡してよいですか？

はい。深夜や早朝でもご連絡いただけます。

医師や警察などによる確認が終わった後は、 故人様のご安置や搬送について葬儀担当者がご案内します。

確認中の場合も、今後の流れを先に聞いておきたいというご相談を受け付けています。

自宅で亡くなった後、そのまま自宅で葬儀を行えますか？

住宅の広さ、出入りする人数、近隣環境、宗教者の有無などによっては、 ご自宅でお別れを行うこともできます。

ただし、ご安置ができることと、葬儀を行えることは別の問題です。

ご自宅での葬儀を希望する場合は、お部屋の広さや搬入経路、 ご希望の参列人数などを葬儀担当者へお聞かせください。

ご自宅で無理なくお見送りできるか、別の会場を利用したほうがよいかを一緒に考えます。

まとめ｜自宅で亡くなった場合は、状況に合った連絡先を確認しましょう

自宅でご家族が亡くなった、または反応がない状態で発見した場合は、 ご家族だけで死亡と判断せず、状況に合った連絡先へ相談します。

大きく分けると、次のようになります。

1. 反応や呼吸が分からない場合は119番へ連絡する
2. 在宅看取りを予定していた場合は、医師や訪問看護師へ連絡する
3. 突然亡くなった場合は、救急隊や警察による確認を待つ
4. 医師による死亡確認後、葬儀担当者へ連絡する
5. 自宅安置または安置施設への移動を相談する

自宅で亡くなった場合も、死亡確認の直後に葬儀の内容をすべて決める必要はありません。

まずは故人様のご安置を整え、その後、ご家族の気持ちや状況を確認しながら、 お見送りの方法を考えていきましょう。

家族葬のウィルでは、決まっていることだけでなく、

• 何から始めればよいか分からない
• 自宅で安置できるか判断できない
• 家族の意見がまだまとまっていない

という段階から、お話を伺っています。

ご家族が病院で亡くなったときは、深い悲しみの中でも、病院から 「葬儀社を決めてください」「お迎えを手配してください」 と案内されることがあります。

突然のことで、

• 今すぐ葬儀の内容まで決めなければいけないのか
• どこへ電話したらよいのか
• 自宅へ連れて帰れない場合はどうすればよいのか

と、戸惑う方も少なくありません。

結論からお伝えすると、 病院にいる間に、葬儀の内容まですべて決める必要はありません。

まず必要なのは、次の2つです。

• 故人様のお迎えを依頼する葬儀社
• 故人様にお休みいただく安置先

葬儀の形式や日程、祭壇、料理、返礼品などは、故人様をご安置した後に、ご家族で落ち着いて相談できます。

この記事では、病院での死亡確認から、葬儀社への連絡、搬送、安置までに行うことを、順番に説明します。

まず知っておきたいこと｜病院で葬儀内容まで決める必要はありません

病院から葬儀社を決めるよう案内されると、

• 家族葬にするのか
• どのくらい費用をかけるのか
• 何人くらい呼ぶのか

といったことまで、すぐに決めなければならないと思うかもしれません。

しかし、病院にいる段階で優先するのは、 故人様をどこへお連れし、どこでお休みいただくかを決めること です。

病院にいる間に決めること

病院で主に決めるのは、次の内容です。

• 病院からの搬送を依頼する葬儀社
• ご自宅または安置施設などの搬送先
• 葬儀社や病院と連絡を取るご家族の代表者

安置先がまだ決まっていない場合は、葬儀社へそのまま伝えて構いません。

「自宅へ連れて帰れるか分からない」
「安置施設がどこにあるか分からない」

という状態でも、まず相談することができます。

ご安置後に決められること

次の内容は、故人様をご安置した後に相談できます。

• 家族葬、一日葬、火葬式などの葬儀形式
• 葬儀の日程
• 参列してもらう方の範囲
• 葬儀会場
• 祭壇やお花
• 料理や返礼品
• 宗教者への依頼
• 葬儀全体の予算

病院で慌てて決めるのではなく、まずは故人様が安心してお休みできる場所を整え、その後でご家族に合う送り方を考えていきましょう。

病院で亡くなってから搬送するまでの流れ

病院で亡くなった後は、一般的に次の順番で進みます。

1．医師による死亡確認と説明を受ける

病院では、医師が故人様の状態を確認し、ご家族へ死亡の説明を行います。

亡くなった直後は、気持ちが追いつかず、説明を一度で理解できないこともあります。

分からないことがあれば、医師や看護師へもう一度聞いて構いません。また、ご家族の中で比較的落ち着いている方が説明を一緒に聞いたり、内容をメモしたりすると、その後の確認がしやすくなります。

医師が、生前に診療していた傷病に関連する死亡と判断した場合は「死亡診断書」、それ以外の場合は「死体検案書」が交付されます。どちらも、人の死亡を医学的・法律的に証明する重要な書類です。

参考： 厚生労働省「死亡診断書（死体検案書）について」

この段階では、すぐに事務手続きを始めることだけを考えず、故人様との時間も大切にしてください。

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2．近しいご家族や親族へ連絡する

次に、近しいご家族や親族へ亡くなったことを連絡します。

この時点では、葬儀の日程や会場が決まっていなくても問題ありません。

まずは、次の内容だけを伝えれば十分です。

• 亡くなったこと
• 現在いる病院
• まだ葬儀の日程は決まっていないこと
• 詳細は改めて連絡すること

連絡する人数が多い場合は、ご家族の中で代表者を決め、そこからほかの方へ伝えてもらう方法もあります。

一度にすべての方へ連絡しようとすると、ご家族の負担が大きくなります。まずは、故人様と特に関係の近い方から連絡しましょう。

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3．病院で故人様のお身体を整えてもらう

死亡確認後、病院では故人様のお身体を拭いたり、お着替えをしたりするなどの処置が行われることがあります。

処置の内容や費用、着せたい服を持ち込めるかどうかは、病院によって異なります。

確認したいことがある場合は、看護師へ次のように尋ねてみましょう。

• どのような処置を行うのか
• ご家族が用意した服を着せてもらえるか
• 病院でメイクまで対応してもらえるか
• 処置に費用がかかるか
• いつごろまでに搬送を手配すればよいか

「着せてあげたい服がある」
「いつもの表情に近づけてあげたい」

といった希望がある場合は、病院で対応してもらえることもあります。病院での対応が難しい場合や、より丁寧なお着せ替え・メイクを希望する場合は、ご安置後に葬儀社へ相談できます。

家族葬のウィルでも、お着せ替えやメイクに対応していますので、ご希望をお聞かせください。

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4．故人様の安置先を決める

病院から搬送する前に、故人様にどこでお休みいただくかを決めます。

主な選択肢は、次のとおりです。

• ご自宅
• 葬儀社の安置施設
• 民間の安置施設

ご自宅へ連れて帰ることが難しい場合でも、無理をする必要はありません。

マンションなどで搬入経路が確保しにくい場合、ご自宅に安置する部屋がない場合、ご家族の負担を減らしたい場合は、安置施設を利用する方法があります。

自宅安置を希望する場合

「自宅が狭いので、故人様を連れて帰るのは難しいのではないか」と心配される方もいらっしゃいます。

しかし、自宅安置のために、広い和室や特別な部屋が必ず必要というわけではありません。

家族葬のウィルでは、一つの目安として、

• エアコンで室温を管理できる
• 布団一組を敷ける
• おおむね4畳程度の空間を確保できる

という条件がそろっていれば、多くの場合は自宅安置を検討できます。

普段は寝室や洋室として使っている部屋でも、家具を少し移動し、布団を敷ける場所を作れれば安置できることがあります。

ただし、実際に搬送できるかどうかは、部屋の広さだけでは決まりません。

• 玄関や廊下の幅
• 階段やエレベーターの大きさ
• お部屋までの搬入経路
• 家具を移動できるか
• 故人様の体格やお身体の状態

なども確認する必要があります。

「自宅へ連れて帰りたいけれど、安置できるか分からない」という段階でも、葬儀社へ住宅の状況を伝えて相談できます。

自宅安置に必要な準備や室温管理については、別の記事で詳しく解説します。

安置施設を利用する場合

安置施設を利用するときは、次の点を確認しましょう。

• 面会ができるか
• 面会できる時間
• 安置にかかる費用
• 葬儀当日まで同じ施設で過ごせるか
• ご家族が付き添えるか
• お花やお供え物を持ち込めるか

施設によって利用条件が異なるため、費用だけでなく、 故人様とどのように過ごせるか も確認することが大切です。

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5．葬儀社へ病院からの搬送を依頼する

安置先について考えたら、葬儀社へ連絡し、病院からのお迎えを依頼します。

電話をすると、一般的に次のようなことを確認されます。

• 故人様のお名前
• 病院名
• 病棟や病室
• 医師による死亡確認が済んでいるか
• ご希望の安置先
• 電話をしている方のお名前
• 折り返し先の電話番号

すべて分からなくても問題ありません。

安置先が決まっていない場合は、

「自宅へ連れて帰れるか分からない」
「安置施設を案内してほしい」

と伝えてください。

また、葬儀形式や予算が決まっていなくても、搬送を依頼できます。

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6．死亡診断書・私物・入院費を確認する

病院を出る前に、書類や私物について確認します。

主な確認事項は次のとおりです。

• 死亡診断書または死体検案書の受け取り方法
• 病室に残っている私物
• 入院費の精算方法と時期
• 病院から返却される書類や持ち物
• 病院へ返却するもの

死亡診断書や死体検案書は、死亡届の提出などで必要になる大切な書類です。受け取ったら、折り曲げたり紛失したりしないように保管してください。

さいたま市・川崎市では、死亡届は死亡の事実を知った日から7日以内に提出するよう案内されています。死亡届には、医師が作成した死亡診断書または死体検案書が必要です。

参考： さいたま市「死亡届」 ／ 川崎市「死亡届」

ただし、病院を出てすぐにご家族が役所へ向かわなければならない、という意味ではありません。

死亡届の記入や提出について、葬儀社が支援する場合もあります。届出人となる方を含め、誰が記入し、誰が提出するのかを、依頼する葬儀社へ確認しましょう。

家族葬のウィルでは、ご家族の状況を伺いながら届出人を一緒に確認し、死亡届の記入方法から役所への提出手続きまでサポートしています。

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病院から紹介された葬儀社に依頼する必要はある？

病院によっては、葬儀社をまだ決めていないご家族へ、葬儀社を紹介することがあります。

紹介された葬儀社へ相談することも選択肢の一つですが、必ずその葬儀社へ葬儀全体を依頼しなければならないわけではありません。

ご家族が自分で探した葬儀社や、事前に相談していた葬儀社へ連絡することもできます。

大切なのは、慌てた状態で葬儀全体の契約内容まで決めないことです。

紹介された葬儀社へ依頼する前に確認すること

病院から紹介された葬儀社へ搬送を依頼する場合は、次の点を確認しましょう。

• 搬送だけを依頼できるか
• 搬送費はいくらか
• どこへ安置するのか
• 安置費用はいくらか
• 面会はできるか
• 葬儀社を後から変更できるか
• 変更するときに再搬送費がかかるか
• 葬儀全体の契約まで必要になるか

「搬送だけのつもりだったのに、葬儀の契約まで進んでしまった」ということを防ぐため、どこまで依頼するのかを先に確認してください。

見積書を受け取った場合も、その場で決めず、ご家族で内容を確認してから判断して構いません。

葬儀社へ最初に電話するときに伝えること

葬儀社へ電話をする前に、次の内容を確認しておくと話が進みやすくなります。

分かる範囲で伝えること

• 故人様のお名前
• 病院の正式名称
• 病棟や病室
• 病院の住所
• 医師による死亡確認が済んでいるか
• 病院から搬送を求められているか
• 希望する安置先
• ご家族の代表者名
• 折り返し先の電話番号

病院の住所や病棟が分からない場合は、そのこともそのまま伝えて構いません。

まだ決まっていなくてもよいこと

次の内容は、最初の電話で決まっていなくても問題ありません。

• 家族葬、一日葬、火葬式などの形式
• 葬儀の日程
• 葬儀会場
• 宗教者への依頼
• 葬儀の予算

「何も決まっていません」と伝えたうえで、まず搬送と安置先について相談しましょう。

深夜・早朝に病院で亡くなった場合も葬儀社へ連絡してよい？

深夜や早朝であっても、病院から搬送を求められている場合は、時間を気にせず葬儀社へ連絡してください。

葬儀社へ電話をするときは、

• 病院名
• 故人様のお名前
• 死亡確認が済んでいるか
• 安置先が決まっているか

を伝えます。

安置先が決まっていない場合は、相談しながら決めることができます。

また、深夜に葬儀内容まで詳しく打ち合わせる必要はありません。

まずは故人様をお迎えし、ご安置した後で、改めてご家族の希望を確認しながら打ち合わせを行います。

病院から搬送した後に行うこと

故人様をご安置する

ご自宅または安置施設へ搬送し、故人様にお休みいただきます。

必要に応じて、お身体の保冷、着せ替え、メイクなどについて相談します。

葬儀の日程や形式を相談する

ご安置後に、ご家族の希望や状況を確認しながら、葬儀の内容を決めます。

主に確認するのは、次の内容です。

• 火葬場の空き状況
• 家族葬、一日葬、火葬式などの形式
• 参列人数
• 宗教者の予定
• 葬儀会場
• ご家族の予算
• 故人様らしい送り方

すぐに答えを出せない項目があっても構いません。

ご家族で相談したいことや、ほかの親族へ確認したいことがある場合は、その旨を担当者へ伝えましょう。

死亡届などの手続きを確認する

死亡届や埋火葬許可申請について、誰が記入し、誰が提出するのかを確認します。

対応範囲は葬儀社によって異なるため、依頼する葬儀社へ確認してください。

介護施設や自宅で亡くなった場合は流れが異なります

介護施設や老人ホームで亡くなった場合は、施設の看取り体制や医師との連携状況によって、その後の流れが異なります。

また、自宅で亡くなった場合は、

• かかりつけ医がいるか
• 訪問診療を受けていたか
• 予期されていた死亡か
• 突然の死亡か

によって、最初の連絡先が変わります。

自宅や介護施設・老人ホームで亡くなった場合の連絡先と対応は、次の記事で解説しています。

病院で亡くなった場合のよくある質問

葬儀社をまだ決めていない場合はどうすればよいですか？

病院から搬送を求められている場合は、まず病院からのお迎えに対応できる葬儀社へ連絡します。

葬儀の内容や費用がまだ決まっていなくても問題ありません。

電話では、

「葬儀社をまだ決めていない」
「安置先も決まっていない」

と伝えたうえで、搬送と安置について相談してください。

病院から早く搬送するよう言われたら、葬儀内容まで決める必要がありますか？

葬儀内容まで、病院にいる間にすべて決める必要はありません。

まず決めるのは、故人様のお迎えを依頼する葬儀社と安置先です。

葬儀形式、日程、祭壇、料理、返礼品などは、ご安置後に落ち着いて相談できます。

自宅安置には、どのくらいの広さが必要ですか？

広い和室や専用の部屋が必ず必要というわけではありません。

エアコンで室温を管理でき、布団一組を敷ける4畳程度の空間があれば、多くの場合は自宅安置を検討できます。

ただし、玄関や廊下、階段、エレベーターなどの搬入経路も確認する必要があります。判断が難しい場合は、搬送前に葬儀社へ住宅の状況を伝えてください。

自宅に安置できない場合も大丈夫ですか？

自宅に安置できない場合は、葬儀社や民間の安置施設を利用できます。

安置施設を選ぶときは、

• 面会できるか
• 面会時間
• 安置費用
• 葬儀当日まで同じ場所で過ごせるか

を確認してください。

病院から紹介された葬儀社を断ってもよいですか？

病院から葬儀社を紹介された場合でも、ご家族が自分で探した葬儀社へ相談できます。

ただし、すでに搬送や安置を依頼している場合は、搬送費や安置費、再搬送費などが発生する可能性があります。

契約前に、どこまで依頼するのかを確認しましょう。

死亡診断書は誰が受け取り、どこへ提出しますか？

病院で亡くなった場合は、状況に応じて医師が死亡診断書または死体検案書を作成します。

ご家族などの届出人が、死亡届とともに市区町村へ提出します。さいたま市・川崎市では、提出期限を死亡の事実を知った日から7日以内と案内しています。

家族葬のウィルでは、死亡届の記入方法のご案内から、役所への提出手続きまでお手伝いしていますので、ご安心ください。

まとめ｜病院で亡くなったら、まず搬送と安置先を整えましょう

病院でご家族が亡くなったら、まず医師や看護師から説明を受け、故人様の安置先を決め、葬儀社へ搬送を依頼します。

病院にいる間に、葬儀の形式、日程、祭壇、料理などをすべて決める必要はありません。

最初に行うことは、次の4つです。

1. 医師や看護師から説明を受ける
2. 搬送を依頼する葬儀社を決める
3. 自宅または安置施設などの搬送先を決める
4. 死亡診断書や病院の私物を確認する

まずは、故人様が安心してお休みできる場所を整えることを優先してください。

その後、ご家族の気持ちや状況を確認しながら、どのようにお見送りするかを考えていきましょう。